Egy 2009 május-június során végzett felmérés (Crowd Science) szerint még mindig az iPhone vezet toronymagasan a vevői elégedettségi listán. A CFI Group 2009 augusztusi felmérése hasonló eredményre jutott, az iPhone tulajdonosok minden más készüléket birtoklóknál nagyobb arányban elégedettek a telefonjukkal, a funkcióival. Második helyen az Android, utána a Palm Pre következik.

Talán nem meglepő módon a vevői elégedettséghez a jobb funkcionalitás vezet. Ma már a felhasználók nem csak e-mailt és mobil naptárat szeretnének, mint ahogy ez régebben, a korai üzleti felhasználók elvárása volt. Ráadásul az iPhone nagyon jót tett az okostelefonok piacának, hiszen egy egészen új vásárlóközönséget sikerült erre a területre behoznia. Egy egészen más közönséget fogott meg, ragadott magával, ideértve a gyerekeket, diákokat is. Az üzleti felhasználókat viszont kevésbé villanyozta fel az iPhone, hiszen nekik a funkcionalitás már régóta rendelkezésükre állt, ami pedig érdekesség, trükkök, az őket eddig sem nagyon izgatta (lásd giroszkópos játékok).

Az Android egészen meg tudta közelíteni az iPhone elégedettségi szintjét, de a hardvereknél jelenleg még elbukik. Az új hardverek megjelenésével azonban könnyen elképzelhet, hogy megelőzi az iPhonet is.

A felhasználókat, a korai befogadókat azonban a Windows Mobile-t és Symbiant futtató készülékek nem nagyon tudják megfogni, hiszen ezek az operációs rendszerek nem támogatnak sok olyan dolgot, ami az ilyen felhasználói csoportoknak előnyére válhat – talán nem véletlen, hogy a gyártók is “üzleti” kategóriába pozícionálják ezeket a telefonokat. Érdekes azonban, hogy az iSuppli Corp adatai szerint 2013-ra 67,9 millió telefon fog Windows Mobile-t futtatni, így feljön a Symbian mögé a második helyre. Ketten együtt pedig a teljes okostelefon piac 62,9%-át birtokolják majd!